新闻资讯

白酒业务员应对拒绝的24条标准话术

  首先要分清楚终端客户的抗拒点是真还是假。如果是真的抗拒点,则要通过多次拜访,了解客户真正的需求,推进客情、增加客情去解决,这里暂不详细讲叙。假的抗拒点只是客户随意找的借口或者理由来推脱你,是在沒有了解产品、性能、服务或者利润的前提下做出的一种选择,所以还存在非常大的成交空间,只要在沟通过程中能抓住机会和妥善处理好这类的问题,开发客户定能变得乐趣无穷。

  答:非常感谢×老板对我们产品的支持,能告诉我卖得不好的原因吗?是消费者不喜欢还是产品本身沒有吸引力,或者利润不够,或者厂家服务沒有做到位还是生动化不够,或者价格高?(找到不好卖的真正原因)?沒有关系,您就直接说,这样可以督促我们做得更好。但是,一个产品好不好卖,我根据多年的经验感觉到主 要还是在于老板,您愿意支持我的话,我相信他一定会是好卖的,比如在××街有个便利店,面积还沒有您的大,老板很愿意帮我卖,结果卖得比一些成熟品牌还要好。昨天不好卖也并不代表今天不好卖,就像昨天我们不认识,今天却成了好朋友、好兄弟,您认为是不是这样?

  答:您是不是担心产品不好卖?今天我们公司促销铺市,无需进多少货,也不是来这一次就不再来的,跟您合作是个长期的行为。我们的产品也是个知名品牌,售后服务有保证,像您这么大的店,一箱半箱难道还卖不了?根本就沒有什么风险的,来一箱试试。(不想卖新产品的客户多数是怕麻烦和担心卖不出去,只要解除这种心理障碍和进货风险,成交就有望。)

  答:您觉得多少利润比较合理呢?(问清楚客户想要的利润空间。)您先别把我公司的产品和低劣产品进行比较,我公司的产品质量有保证,真材实料做的,售后服务到位,在现有价格的基础上,还可以享受额外VIP式的服务,您可以货比三家,一分钱一分货,我们不讲高利润,只求合理的利润。我想您也不只单单追求利润而忽略了对产品本身的要求吧,如果沒有什么其他意见,来两箱吧。

  答:一个品牌的建立不是一两天的事,也沒有人愿意搬块石头去砸自己的脚,那样会很痛的。至于售后服务,公司比您更紧张,再者,我们在这里说来说去,都只是一种猜测,不给我个机会,您永远不知道服务质量的高低。给我机会同时也是给自己一个机会。觉得我们的服务好了,继续可以合作,觉得不好,我们还可以做朋友。怎么样,来两箱吧!

  答:确实是这样。(先认同客户的观点。)现在市场上存在小部分不负责任的业务员,有承诺沒结果,给客户造成一些损失和伤害。一朝被蛇咬,十年怕草绳啊, 我能理解您的心情,做生不如做熟,您看我都来了3次了,我们之间的感情相信已经超越了合作的关系,您可以先少拿点,如果我做得好,就给我个表扬和鼓励,让 信任从合作开始。来一箱吧!

  答:我真的不明白,您完全可以做个领头羊的。不知道您有沒有发现一个现象,凡是走在前头的都是吃香喝辣的,走自己的路干嘛要去看别人呢?在您这里好卖, 不一定在其他地方就好卖,在其他地方好卖,也不代表在您这里好卖的。我的成功离不开大家共同支持,每个人像您的话,我就下课了,上天有好生之德,您也是愿意支持的我的,是吧?来两箱吧!

  答:不可否认有些业务员随意应承客户一些条件,最后自己又做不到。(要先顺着客户的思路。)这样的做法无非是想获得您的支持,手法上有点不厚道。因为您有过这样的经历,现在对我有了这样的成见,可以理解。我的做事风格可能和其他人不一样,有就是有,沒有就是沒有,沒有的东西说成了有,摆明是坑您。做生意讲究的诚信和长久,我可不愿意因为乱承诺客户而失去客户对我的信任,那样是得不偿失的。您不妨试试和我合作,给我一个机会,还您一个世界,来箱XX酒吧!

  答:您先要明白公司开箱有奖的目的是什么?我不知道您怕麻烦指的是哪方面?公司开箱有奖是直接返利给客户的,让客户直接获利。可能您认为开箱的时候要回收箱子挺麻烦,其实您多虑了,我们要求不是很高,一箱货就已经摆完了,又不用占用其他位置,又无需压货。好卖再继续合作,不好卖就当您卖个人情给我。怎么样?来一箱吧!

  答:(运用对比法。)您平时喜欢什么的口味?您太太(或丈夫)和您的口味一样吗?百人有百味,再者公司产品的口味也是经过对消费者的调查才推出的,迎合绝大多数的人。我们不能因为个别的有差异而抹杀大众的口味。您觉得是不是这样的?口感在销售中也可以培养的,就像男女恋爱一样,由不认识到认识,再到相恋。喝一口就爱上了一辈子也有可能的,对吧?来两箱恋爱一下。

  答:非常感谢您对我公司产品和我个人的支持!(要有感恩的心态。)我不知道您是怎么来界定好卖和不好卖的。根据我多年的经验,我发现只要老板去卖,不畅销可以变得畅销,不想卖的时候,畅销可以变成滞销。店内的销售98%取决于老板的,五粮液也是这样,有些店好卖,有些店销得就有些慢了。就是因为老板的支持度不一样,在您这里,有您的支持,我相信一定会销售得很好。相请不如偶遇,早卖早赚钱,来一箱还是两箱?(二选一。)

  8小时前传销害了好多人。好多年前的案子因为警察的坚持、睿智成功破案。点赞

  查看更多回复

  【仰韶酒业1461运营体系】——侯总在双先表彰会上的讲线中国糖酒食品行业名企云商领袖峰会,他是十人之一!

  #中国自然酒践行者——内蒙古阳光田宇国际酒庄为您播报#深度泸州老窖这个被历史眷顾的宠儿,用十二载岁月让封藏大典成为难以模仿的经典;糊涂人生酒系列新品发布;白云边2018年开票额45.8亿元,增长6.7%;口子窖5位股东集体减持,套现2.1亿;威龙澳大利亚葡萄园开始首次收割……更多行业重磅新闻,敬请关注糖酒快讯每日播报!